الدعم

للدعم، راسلنا على [email protected]. يمكننا المساعدة في تطبيق الهاتف، والترجمة المباشرة، والترجمة النصية، والفوترة، والوصول إلى الحساب، والاشتراكات، وأسئلة الخصوصية، وطلبات الحذف.

إذا كان طلبك يتعلق باشتراك مدفوع، فاذكر ما إذا كان الشراء عبر Apple App Store أو Google Play أو وسيلة دفع أخرى.

يرجى إخبارنا ما إذا كنت تستخدم حسابًا مسجّلًا أو حساب ضيف، والمنصة التي استخدمتها (iOS أو Android أو الويب)، ووصفًا قصيرًا للمشكلة. وإذا كنت تستخدم حسابًا مسجّلًا، فاذكر عنوان بريده الإلكتروني.

عند الإبلاغ عن خلل، تفيدنا لقطات الشاشة ووقت حدوثه واسم الجلسة أو الغرفة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع الخاصة.

لحذف الحساب، استخدم صفحة حذف الحساب حتى يتضمن الطلب التفاصيل الصحيحة.

لأسئلة الخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو تصديرها، تواصل معنا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في بيان حتى نتحقق من ملكيته.

إذا اشتريت بيان عبر Apple App Store أو Google Play، فإن إلغاء الاشتراك يتم من داخل حسابك لدى Apple أو Google.

إذا احتجت إلى مساعدة في فهم رسوم ما، فراسلنا مع ذكر المتجر وبريد الحساب وأي رقم طلب أو إيصال لديك.